去年12月18日，市稅務局牽頭打破服務邊界，組建“社保繳費一件事”窗口，讓社保繳費在人社、醫保、稅務3個窗口來回跑成為歷史。

“以前，稅務窗口和醫保繳費窗口是分開的，遇到問題需要兩邊核實，比較麻煩?！笔忻耵斍镯嶓w驗“一站式”服務后表示，“現在窗口都搬到了一起，不僅方便辦理業務，也能很快解決問題?！?/p>

數據顯示，荊州市民之家“社保繳費一件事”窗口全新亮相以來，共受理業務咨詢2000余人次、辦結業務1580余件，群眾繳費時間縮減30％以上。實現社保繳費流程優化、效率提升的同時，滿意度調查的百分比也同步大幅提升。

這次改革，并不僅是各窗口簡單的合并，其背后是細致的前期調研、深入的部門聯動、縝密的流程設計、全面的業務培訓，從而將多個部門相關聯的“單項事”，一舉整合為群眾視角的“一件事”，實現社保、醫保繳費業務辦理集成化。

市稅務局相關負責人介紹，為了解決市民繳費的“一件事”，荊州稅務部門與人社、醫保部門建立聯席會議制度，通過窗口前移，推動部門之間擰成一股繩，共同把群眾繳費這“一件事”辦好，讓群眾少跑路、多省心。

目前，荊州市民之家已實現社保、醫保全流程業務“一站式”辦理，清繳養老保險費用后受理退休申請、靈活就業人員停保、企業員工補繳業務咨詢及受理等高頻次跨部門關聯業務，只需取1次號即可完成辦理。

除線下整合優化窗口服務以外，市稅務局還大力推廣層次豐富的線上繳費渠道，積極引導繳費人通過楚稅通、鄂匯辦、湖北省電子稅務局、稅務自助辦稅機等，進行“掌上辦”“網上辦”“自助辦”，進一步改善群眾繳費體驗感。